Περιεχόμενα
Pet shop + internet = τέλειο ταίριασμα
Ο ιδιοκτήτης σκύλου αγοράζει τροφή κάθε μήνα. Ο ιδιοκτήτης γάτας χρειάζεται άμμο, παιχνίδια, λιχουδιές. Αυτό σημαίνει επαναλαμβανόμενοι πελάτες — ό,τι καλύτερο για e-shop. Αν ακόμα δεν πουλάτε online, χάνετε τζίρο κάθε μέρα.
Σκεφτείτε τη Μαρία που δουλεύει μέχρι τις 7 και δεν προλαβαίνει να περάσει από το pet shop. Αν μπορεί να παραγγείλει online και να παραλάβει την επόμενη μέρα, θα το κάνει χωρίς δεύτερη σκέψη. Αν δεν μπορεί, θα αγοράσει από ένα μεγάλο online pet shop.
Η ιστοσελίδα σας δεν ανταγωνίζεται μόνο το pet shop της γωνίας. Ανταγωνίζεται τα μεγάλα e-shop και τα marketplaces. Ωστόσο, εσείς έχετε ένα πλεονέκτημα: την προσωπική σχέση, τη γνώση, τη δυνατότητα grooming. Αξιοποιήστε τα.
E-shop: Τροφές, αξεσουάρ, παιχνίδια online
Ένα e-shop pet shop δεν χρειάζεται να έχει 10.000 προϊόντα. Ξεκινήστε με τα bestsellers σας: τις βασικές τροφές, τα πιο δημοφιλή αξεσουάρ, τα snacks που αγοράζει ο κόσμος ξανά και ξανά. Σταδιακά θα προσθέτετε κι άλλα.
Κάθε προϊόν χρειάζεται καλή φωτογραφία, σωστή περιγραφή και ξεκάθαρη τιμή. Μην αντιγράφετε τις περιγραφές του προμηθευτή — γράψτε τη δική σας. Εξηγήστε γιατί αυτή η τροφή είναι κατάλληλη, για ποια ράτσα, για ποια ηλικία. Αυτό βοηθάει και στο SEO.
Σημαντικό: προσφέρετε δυνατότητα επαναλαμβανόμενης παραγγελίας. Ο πελάτης ρυθμίζει να παραλαμβάνει 15 κιλά τροφή κάθε μήνα, αυτόματα. Αυτό δημιουργεί σταθερό τζίρο και ο πελάτης δεν χρειάζεται να θυμάται να παραγγείλει.
Grooming κρατήσεις μέσω ιστοσελίδας
Αν προσφέρετε grooming, η online κράτηση είναι game changer. Ο πελάτης επιλέγει ημερομηνία, ώρα, τύπο υπηρεσίας (μπάνιο, κούρεμα, πλήρες grooming) και μέγεθος σκύλου. Λαμβάνει αυτόματη επιβεβαίωση και υπενθύμιση.
Αυτό λύνει ένα τεράστιο πρόβλημα: τα τηλεφωνήματα. Πόσες φορές χτυπάει το τηλέφωνο ενώ εσείς κάνετε grooming σε ένα σκύλο; Με online κρατήσεις, μειώνονται τα τηλεφωνήματα κατά 60% τουλάχιστον.
Δημιουργήστε μια σελίδα με τις υπηρεσίες grooming, τιμές ανά μέγεθος ζώου, πριν-και-μετά φωτογραφίες. Αυτές οι φωτογραφίες είναι ό,τι πιο πειστικό μπορείτε να δείξετε — ποιος δεν θαυμάζει ένα σκυλάκι μετά το grooming;
Blog με tips φροντίδας: Κερδίζεις εμπιστοσύνη
Ένα blog με πρακτικές συμβουλές φροντίδας κατοικιδίων δημιουργεί μια σχέση με τον αναγνώστη. «Πώς να επιλέξεις τη σωστή τροφή για σκύλο», «5 σημάδια ότι η γάτα σου χρειάζεται κτηνίατρο», «Καλοκαιρινή φροντίδα σκύλου» — αυτά τα θέματα ψάχνονται συχνά στο Google.
Γράφοντας τέτοια άρθρα, δύο πράγματα συμβαίνουν. Πρώτον, φέρνετε επισκέπτες που μπορεί να γίνουν πελάτες. Δεύτερον, αποδεικνύετε ότι γνωρίζετε τα ζώα — δεν πουλάτε απλά τροφές, νοιάζεστε πραγματικά.
Κάθε άρθρο μπορεί να συνδέεται με προϊόντα του e-shop σας. Γράφετε για τη φροντίδα του τριχώματος; Συστήνετε τη βούρτσα που πουλάτε. Αυτό δεν είναι spam — είναι χρήσιμη πληροφορία που οδηγεί σε πώληση φυσικά.
Φωτογραφίες που πωλούν
Τα κατοικίδια είναι φωτογενή. Αξιοποιήστε το. Ζητήστε από τους πελάτες σας φωτογραφίες με τα προϊόντα σας και δημιουργήστε ένα «Wall of Fame» στην ιστοσελίδα. User-generated content που λειτουργεί τέλεια.
Εκτός αυτού, επενδύστε σε επαγγελματικές φωτογραφίες του καταστήματος. Ο χώρος grooming, τα ράφια, ο χώρος παιχνιδιού αν έχετε — δείξτε ότι είστε σοβαρή επιχείρηση. Μια σωστά σχεδιασμένη ιστοσελίδα με όμορφες φωτογραφίες πείθει αμέσως.
Αποφύγετε stock φωτογραφίες γενικών σκυλιών. Ο κόσμος θέλει να δει πραγματικά ζώα, πραγματικό κατάστημα, πραγματικούς ανθρώπους. Η αυθεντικότητα κερδίζει πάντα.
Προγράμματα loyalty online
Ένα πρόγραμμα πιστότητας μέσω ιστοσελίδας κρατάει τους πελάτες κοντά σας. Κάθε αγορά μαζεύει πόντους, κάθε X πόντοι δίνουν έκπτωση ή δώρο. Απλό, αποτελεσματικό, αυτοματοποιημένο.
Μπορείτε επίσης να στέλνετε email για γενέθλια κατοικιδίων — ναι, πολλοί ιδιοκτήτες τα γιορτάζουν! Ένα email «Χρόνια πολλά στον Μπόμπι! 10% έκπτωση σε snacks» δημιουργεί χαμόγελα και πωλήσεις. Τέτοιες λεπτομέρειες ξεχωρίζουν ένα μικρό pet shop από τα μεγάλα chains.
Τα WooCommerce plugins για loyalty προγράμματα λειτουργούν πολύ καλά. Εγκαθίσταται εύκολα, ρυθμίζεται σε λίγα λεπτά και ο πελάτης βλέπει τους πόντους του στον λογαριασμό του.
Mobile πρώτα — πάντα
Η πλειοψηφία των πελατών σας θα μπει στην ιστοσελίδα από κινητό. Θα παραγγείλει τροφή στο μετρό, θα κλείσει grooming στο διάλειμμα, θα διαβάσει ένα tip ενώ περιμένει στον κτηνίατρο. Η ιστοσελίδα πρέπει να δουλεύει άψογα σε κινητό.
Αυτό σημαίνει μεγάλα κουμπιά, εύκολη πλοήγηση, γρήγορη φόρτωση. Ειδικά στο e-shop, η διαδικασία αγοράς πρέπει να ολοκληρώνεται σε 3-4 κλικ μέσα. Κάθε επιπλέον βήμα χάνει πελάτες.
Δοκιμάστε μόνοι σας: μπείτε στην ιστοσελίδα σας από κινητό και κάντε μια παραγγελία. Αν δυσκολευτήκατε εσείς, φανταστείτε ο πελάτης σας. Δώστε το link σε κάποιο φίλο και ζητήστε feedback.
Πρακτικά βήματα υλοποίησης
Αν δεν έχετε ακόμα ιστοσελίδα, μην τρομάζετε. Το πρώτο βήμα είναι να αποφασίσετε τι θέλετε: μόνο παρουσίαση, e-shop, κρατήσεις grooming ή όλα μαζί. Κάθε επιλογή έχει διαφορετικό κόστος και χρόνο υλοποίησης.
Βρείτε έναν web designer που καταλαβαίνει e-shop. Ρωτήστε αν έχει κάνει eshop στο παρελθόν, ζητήστε δείγματα δουλειάς. Ένα pet shop eshop χρειάζεται κάποιον που ξέρει από διαχείριση προϊόντων, αποστολές, πληρωμές.
Αρχίστε μικρά, επεκταθείτε σταδιακά. 50 προϊόντα, μια φόρμα κρατήσεων, ένα blog post τον μήνα. Με τον καιρό θα προσθέσετε περισσότερα. Το σημαντικό είναι να ξεκινήσετε — κάθε μέρα χωρίς ιστοσελίδα είναι χαμένες ευκαιρίες, κυρίως αν ο ανταγωνιστής σας έχει ήδη ηλεκτρονικό κατάστημα.
Θέλετε ιστοσελίδα για το pet shop σας;
Δημιουργούμε ιστοσελίδες-eshop για pet shops που αυξάνουν τις πωλήσεις σας. Ρωτήστε μας για δωρεάν εκτίμηση κόστους.
Ζητήστε Δωρεάν Δείγμα